Политика конфиденциальности Wilandro

В Wilandro мы верим, что прозрачность — лучший союзник доверия. Эта политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем о вас во время вашего обучения на платформе, зачем они нам нужны, как мы их используем и защищаем. Зная это, вы сможете принимать взвешенные решения о своей информации. Мы стараемся излагать всё максимально понятно, хотя некоторые моменты регулируются законом и требуют строгой формулировки. Если что-то покажется сложным — это не специально, а чтобы всё было честно и безопасно.

Мы понимаем, что ваша личная информация — не просто цифры и буквы. Это часть вашей учебной истории, ваших целей и, иногда, мечтаний. Именно поэтому мы относимся к ней с уважением и осторожностью. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с Wilandro, будь то регистрация, прохождение курсов или изучение новых тем, мы хотим быть уверены, что ваши данные в надёжных руках. Давайте подробнее разберём, что и как мы собираем, сохраняем и используем.

Данные, которые мы собираем о вас

Wilandro собирает определённые категории информации, чтобы предоставлять образовательные услуги, поддерживать качество обучения и развивать функционал платформы. Мы не запрашиваем ничего лишнего — только то, что действительно нужно для вашей учёбы и безопасности. В этом разделе мы подробно расскажем, какие именно сведения о вас могут быть собраны при использовании Wilandro, причем многое зависит от вашего уровня активности и выбранных функций.

В процессе регистрации вы предоставляете нам некоторую основную информацию. Позже, по мере использования платформы, добавляются данные о взаимодействии с курсами, посещаемости, успехах, а также технические сведения о вашем устройстве. В отдельных случаях (например, при оплате курсов), мы получаем дополнительные данные, необходимые для обработки транзакций.

• Регистрационные данные: При создании аккаунта вы вводите имя, фамилию, логин, пароль и, возможно, дату рождения. Иногда требуется выбрать аватар или указать дополнительные сведения, чтобы сделать обучение индивидуальным. Мы также можем собирать информацию о предпочитаемом языке и часовой зоне, чтобы курсы отображались корректно.
• Информация о взаимодействии с курсами: Мы фиксируем, какие курсы вы проходите, какие задания выполняете, сколько времени тратите на обучение. Это помогает анализировать ваш прогресс и предлагать более релевантный контент. К тому же, так мы можем выявлять и исправлять ошибки или недоработки в образовательных материалах.
• Технические и устройственные данные: Каждый раз, когда вы заходите на платформу, автоматически собираются сведения о типе устройства, операционной системе, браузере, IP-адресе и идентификаторах сессии. Это нужно прежде всего для безопасности, а также для того, чтобы интерфейс работал корректно на любых устройствах — от смартфона до ноутбука.
• Данные об оплате: Если вы приобретаете платные курсы, мы получаем информацию о способе оплаты, статусе транзакции и детали, необходимые для проведения платежа. При этом мы не храним полные номера банковских карт или CVV — этими вопросами занимаются защищённые платёжные операторы.
• Обратная связь и поддержка: При обращении в службу поддержки или заполнении опросов, вы можете сообщить дополнительные сведения о себе, например, причины интереса к курсу или сложности, с которыми столкнулись. Эта информация помогает нам лучше понять ваши потребности и оперативнее реагировать.

В зависимости от того, как вы используете платформу, некоторые из этих категорий могут не затрагивать вас вовсе. Однако мы считаем важным рассказать обо всём открыто. Если появятся новые сервисы или сбор данных изменится, мы обязательно обновим этот раздел.

Цели использования данных

Ваши данные нужны нам не ради любопытства, а чтобы платформа работала для вас — и работала хорошо. Всё, что вы предоставляете или что собирается автоматически, используется только с определёнными целями, которые мы стараемся формулировать максимально ясно. Ниже расскажем, зачем и как мы применяем ваши сведения.

В первую очередь, данные позволяют нам организовать учебный процесс: от регистрации до получения сертификатов. Без информации о вашем аккаунте, курсе и прогрессе невозможно обеспечить персонализированный образовательный опыт. Иногда, чтобы сделать обучение удобнее, приходится анализировать ваши действия и адаптировать интерфейс.

• Функциональность платформы: Без базовых сведений невозможно создать личный кабинет, предоставлять доступ к курсам, отслеживать успехи или сохранять настройки. Мы храним данные для того, чтобы вы могли возвращаться к обучению с того места, где остановились.
• Доставка образовательного контента: Анализируя ваши интересы и прошлое обучение, мы рекомендуем наиболее подходящие курсы, задания и дополнительные материалы. Это помогает сделать процесс персональным и мотивирующим, а не шаблонным.
• Улучшение сервиса: Мы изучаем, как студенты пользуются платформой, чтобы выявлять неудобства, баги или непонятные моменты. Такие данные дают нам возможность совершенствовать интерфейс, ускорять загрузку страниц и делать обучение более приятным.
• Безопасность и предотвращение мошенничества: Техническая информация нужна для защиты от несанкционированного доступа, взломов и других угроз. Мы анализируем подозрительные действия, чтобы вовремя реагировать на возможные риски.
• Выполнение юридических обязательств: В ряде случаев мы обязаны хранить или обрабатывать определённые данные для соблюдения требований законодательства (например, бухгалтерия или отчётность перед государственными органами).

Мы никогда не используем ваши данные для целей, не связанных с образованием, или без вашего согласия. Если Wilandro решит расширить область применения информации, мы обязательно заранее расскажем об этом и предложим выбор. Наши пользователи всегда остаются в центре внимания.

Сбор данных третьими сторонами

Современная образовательная платформа — это не только собственные разработки, но и интеграция с внешними сервисами. Wilandro может использовать сторонние инструменты для аналитики, поддержки, оплаты, видеотрансляций и других функций. Мы стараемся выбирать только те решения, которые соответствуют высоким стандартам безопасности и конфиденциальности, но рекомендуем вам знать, какие данные могут попадать к третьим лицам.

Обычно сторонние сервисы получают только ту информацию, которая необходима для выполнения своей задачи. Например, аналитикам нужны обезличенные данные о посещаемости, а платёжным системам — детали транзакций. Мы не предоставляем посторонним компаниям доступ к вашим личным сообщениям, заданиям или оценкам без вашего разрешения.

• Инструменты аналитики: Для отслеживания популярности курсов, выявления ошибок и анализа поведения пользователей мы можем применять сервисы веб-аналитики. Они собирают информацию о действиях на сайте, времени посещения, источниках перехода и технических характеристиках устройств. Эти данные используются только для улучшения работы платформы.
• Платёжные операторы: Обработка оплат осуществляется через лицензированных партнёров, которые получают лишь минимальный необходимый набор сведений — например, сумму, идентификатор пользователя, статус операции. Полные реквизиты карты или кошелька хранятся только у платёжного провайдера.
• Видеосервисы и сторонние образовательные платформы: Иногда для проведения вебинаров, живых занятий или интеграции дополнительных материалов мы подключаем внешние видеоплатформы или курсы. При просмотре контента такие сервисы могут собирать технические метаданные о вашем устройстве и активности.
• Инструменты поддержки и обратной связи: Если вы обращаетесь в чат поддержки или оставляете отзывы, некоторые из этих функций могут работать на базе внешних сервисов. В этом случае им становится доступна информация, которую вы указываете в сообщении, а также технические параметры вашего устройства.

Мы всегда стараемся минимизировать объём передаваемых данных и выбираем партнёров, соответствующих требованиям закона о защите персональных данных. Если появятся новые интеграции, мы обязательно обновим этот раздел и расскажем, какие данные и при каких условиях могут передаваться сторонним сервисам.

Безопасность вашей информации

Защита ваших данных для нас — не просто формальность, а ежедневная ответственность. Мы используем технические и организационные меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, потерю, изменение или раскрытие информации. Команда Wilandro регулярно пересматривает подходы к безопасности, чтобы соответствовать современным угрозам и рекомендациям.

Все ваши данные хранятся на защищённых серверах, доступ к которым строго ограничен. Мы используем шифрование для передачи и хранения информации, а также резервное копирование, чтобы исключить потерю данных даже в случае технических сбоев. Кроме того, для входа на платформу предусмотрены сложные пароли и механизмы двухфакторной аутентификации.

• Технические меры: Данные передаются только через защищённые каналы связи (например, SSL/TLS), а пароли хранятся в зашифрованном виде. Мы регулярно тестируем платформу на уязвимости и сразу устраняем найденные проблемы.
• Организационные меры: Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих задач. Все они проходят обучение по вопросам кибербезопасности и подписывают обязательства о неразглашении.
• Мониторинг и реагирование: Мы отслеживаем подозрительную активность и оперативно реагируем на попытки несанкционированного доступа. Если вдруг произойдёт утечка или другой инцидент, вы сразу получите уведомление и инструкции по защите своих данных.

Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность в интернете — об этом честно говорят даже самые крупные компании. Однако делаем всё возможное, чтобы ваши данные были защищены на самом высоком уровне. Если у вас возникнут вопросы о безопасности, всегда можно обратиться к нашей команде.

Наше использование файлов cookie

Как и многие образовательные платформы, Wilandro использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам запоминать ваши настройки, ускорять загрузку страниц и собирать данные о том, как вы используете сайт. Без cookie многие функции стали бы менее удобными или вовсе недоступными.

Мы используем разные типы cookie: одни необходимы для работы платформы (например, для входа в аккаунт), другие — для аналитики или персонализации контента. Некоторые cookie устанавливаются нашими партнёрами (например, для платёжных сервисов или видеоуроков). Вы всегда можете управлять cookie через настройки браузера, а также отключить их, если считаете нужным.

• Обязательные cookie: Эти файлы необходимы для регистрации, входа в систему и навигации по платформе. Без них невозможна корректная работа большинства сервисов Wilandro.
• Аналитические cookie: С их помощью мы узнаём, какие страницы посещаются чаще, какие курсы вызывают интерес, а где пользователи чаще всего затрудняются. Эта информация обезличена и используется только для улучшения сервиса.
• Функциональные cookie: Они запоминают ваши языковые предпочтения, оформление и другие настройки, чтобы каждый раз вы чувствовали себя как дома.

Вы вправе отказаться от использования cookie, но в этом случае часть функций может работать некорректно. Если хотите узнать больше о том, какие cookie используются на платформе, просто загляните в настройки браузера или спросите у нашей поддержки.

Ссылки на другие сайты

В материалах Wilandro могут встречаться ссылки на сторонние сайты, ресурсы и онлайн-сервисы, которые не связаны с нашей платформой. Мы размещаем их для вашего удобства или как часть учебных заданий, однако не контролируем содержимое и политику конфиденциальности этих ресурсов. Когда вы переходите по такой ссылке, ваши данные начинают регулироваться правилами другого сайта.

Мы рекомендуем внимательно читать условия использования и политики конфиденциальности на каждом новом ресурсе, прежде чем вводить какие-либо личные данные или регистрироваться. Даже если ссылка размещена в учебном материале Wilandro, ответственность за дальнейшее взаимодействие несёт сторонний сайт.

Если вы заметили подозрительную или неактуальную ссылку в наших курсах, сообщите нам через встроенные каналы поддержки — мы оперативно проведём проверку и, при необходимости, удалим её.

Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы о содержании этой политики или о том, как мы работаем с вашими данными, всегда можно обратиться к нашей команде поддержки через специальные разделы платформы. Мы открыты для диалога и готовы объяснить любые нюансы, связанные с вашими правами, безопасностью или механизмами обработки информации.

Иногда вопросы могут касаться конкретных курсов, методов обучения или технических аспектов работы сайта. В этом случае мы постараемся ответить максимально подробно и оперативно. Не стесняйтесь писать нам — для нас важно ваше доверие.

Контактные данные и формы обратной связи вы найдёте в соответствующих разделах платформы Wilandro. Мы всегда рады услышать ваше мнение и сделать обучение ещё комфортнее.